Ödeme ve İade Koşulları

Son güncelleme: 8 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10

Bu sayfa, HalfReal'de coin ve benzeri dijital ürünlerin satın alınmasına, kullanıcılar arası işlemlere ve iadelere ilişkin koşulları açıklar. İlgili mevzuat: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun.

1. Satılan ürünler ve HalfReal'in rolü

HalfReal'in doğrudan sattığı ürünler, Hizmet içinde kullanılan dijital içeriklerdir (ör. coin paketleri, süreli kozmetikler, SVIP ayrıcalıkları). Fiziksel teslimat yoktur; ürün, ödemenin onaylanmasının ardından hesabınıza anında tanımlanır. Fiyatlar, uygulanabilir vergiler dâhil, satın alma ekranında gösterilir.

HalfReal kullanıcılara doğrudan gerçek para ödemez. Hizmet, oyun içi ticareti ve (Hizmetin sunduğu hâllerde) onaylı Partner kullanıcılar aracılığıyla yapılan, kullanıcılar arası ve Hizmet dışı ödemeli Sanal Ürün değişimlerini destekleyen teknik bir platformdur (bkz. Bölüm 4).

2. Ödeme yöntemleri

• Web ve desteklenen platformlar: kart ödemeleri ödeme kuruluşumuz Stripe üzerinden alınır; kart bilgileriniz bize iletilmez ve bizde saklanmaz.
• Uygulama mağazaları: Google Play veya Apple App Store üzerinden yapılan satın almalar ilgili mağazanın ödeme ve iade kurallarına tabidir.
• Bazı platformlarda (ör. bazı mobil uygulama sürümlerinde) coin mağazası ve diğer ödeme özellikleri sunulmayabilir; bakiyeniz ve geçmişiniz her durumda görünür kalır.

3. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma öncesinde bu durum bildirilir ve ödemeyi onaylamanızla birlikte ifaya başlanması için açık onayınız alınır. Ürün hesabınıza tanımlandıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade yapılamaz.

4. Kullanıcılar arası işlemler ve Partner satışları

• Oyun içi tezgâh, hediye ve takas işlemleri Hizmet içinde gerçekleşir; Sanal Ürünlerin para karşılığı değişimi yalnızca Hizmetin sunduğu Partner mekanizması üzerinden ve kullanıcılar arasında, Hizmet dışındaki ödeme kanallarında yapılır.
• Bu işlemlerde satış sözleşmesi alıcı ile Partner/satıcı arasında kurulur. HalfReal işlemin tarafı, satıcısı, alıcısı, aracı ödeme kuruluşu veya emanetçisi değildir; fon tutmaz, ödemenin yapıldığını veya yapılacağını, teslimi ve karşı tarafın güvenilirliğini garanti etmez. İşlemin fiyatı, ödeme yöntemi, vergisi ve riski tarafların sorumluluğundadır.
• Bu işlemlerde doğan dolandırıcılık, ödeme yapılmaması, yanlış kişiye ödeme, geri ödeme talebi ve benzeri tüm kayıp ve uyuşmazlıklardan ilgili kullanıcılar tamamen sorumludur; HalfReal bu kayıpları tazmin etmekle yükümlü değildir. HalfReal, şüpheli işlemleri durdurabilir, bakiyeleri dondurabilir ve kayıtları doğrudan yetkili mercilerle paylaşabilir (Kullanıcı Sözleşmesi).
• Kullanıcılar arası işlemden doğan gelir, vergi ve bildirim yükümlülükleri kullanıcıya aittir.

5. İade yapılan durumlar

Cayma hakkının bulunmadığı hâllerde dahi aşağıdaki durumlarda HalfReal'in doğrudan sattığı ürünler için iade veya düzeltme yaparız:

• Aynı ödemenin hatayla birden fazla kez çekilmesi,
• Ödemenin alınmasına rağmen ürünün hesaba tanımlanmaması ve bunun giderilememesi,
• Ürünün tanıtılan niteliklere aykırı olması (ayıplı ifa) — 6502 sayılı Kanun'daki tüketici hakları saklıdır,
• Yetkisiz kart kullanımının ödeme kuruluşunca doğrulanması,
• Ücretli yapay zekâ üretiminin içerik kuralları nedeniyle reddedilmesi — ödenen coin hesabınıza iade edilir.

İade talebi için [email protected] adresine hesap takma adınızı, işlem tarihini ve tutarını yazınız. Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşu aracılığıyla ödemenin yapıldığı yönteme yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Kullanıcılar arası işlemler için HalfReal'in iade yükümlülüğü yoktur.

6. Hesap kapatma ve bakiyeler

Hesabınızı sildiğinizde hesabınızdaki coin, elmas, eşya ve süreli ürünler silinir ve iade edilmez. Sözleşme ihlali veya hukuka aykırı eylem nedeniyle kapatılan hesaplardaki Sanal Ürünler iade edilmez ve gerektiğinde geri alınır.

7. Fiyat değişiklikleri

Fiyatlar ve paketler zaman zaman değişebilir. Satın alma anında ekranda gösterilen fiyat geçerlidir.

8. İletişim

Ödeme, iade ve şikâyetleriniz için: [email protected]. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.